Ruilen en retourneren

Retourneren

Bij een garantie of defect kunt u het product retourneren. Verpakt u te allen tijde uw produkt zeer goed om beschadigingen te voorkomen. Om het geheel te bespoedigen vragen wij u een garantie of defect te melden per e-mail met een duidelijke klachtomschrijving. De retourprocedure krijgt u van ons na uw aanvraag per email toegestuurd. (uitzondering zijn electrische fietsen, hier zitten kosten aan verbonden. Mail ons voor de voorwaarden "retourneren electrische fiets" ). Mail ons op contact@bikemotion.nl. Binnen één werkdag krijgt u van ons een persoonlijke e-mail terug. Op maandag behandelen wij de e-mails van het weekend.

14 Dagen bedenktijd

In het kader van de Wet Kopen op Afstand heeft u, na het doen van aankopen bij bikemotion.nl, het recht op een afkoelingsperiode van 14 werkdagen na aflevering van het product. Binnen deze periode mag u gebruik maken van het herroepingsrecht. Een product mag u retour sturen indien redelijkerwijs mogelijk in de orginele verpakking en zonder zichtbare gebruikssporen. U dient zelf de portokosten voor het terugsturen te betalen. U kunt eenvoudig een mailtje sturen naar: contact@bikemotion.nl met in het onderwerp van uw email duidelijk uw ordernummer vermeld. Geeft u in dit mailtje aan wat u wenst te retourneren en of u dit wenst te ruilen of te laten crediteren. Wij mailen u dan de retourprocedure. Verzending is altijd voor rekening en risico van de verzender. Tevens dient u het pakket degelijk te verpakken en voldoende te frankeren (onvoldoende gefrankeerde post wordt geweigerd).